容丰富完整、文字规范且通俗易懂,并附有图片。本书在编著过程中,注重系统性、全面性、实用性、有针对性等原则特点,既可作为中、高等院校礼仪课程专用教材和社会机构的礼仪培训教材,也适用于所有服务行业从业人员的职业培训,同时也可作为读者培养自身礼仪修养的有益读物。
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客舱安全管理与应急处置
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