本教材系统完整地介绍了机场运营管理的各个方面，分为机场基础知识、机场运营、机场管理三个模块。模块1为机场基础知识，主要介绍民用航空系统、机场系统、机场容量和航班安排；模块2为机场运营，主要介绍机场航站区运营、飞行区运行、机场地面交通系统、机场的收支结构、机场安全检查；模块3为机场管理模块，主要介绍机场管理模式、机场营销、特许经营、机场服务与服务质量管理。本教材内容完整充实，可作为高等院校、职业院校相
关专业教材，也可供民航业相关从业人员参考。
全部显示 ∨
全部显示 ∨
《机场运营管理》编委会0
前言0
模块1 机场基础知识1学习单元1 民用航空系统11.1 民用航空概述11.1.1 民用航空的概念1
1.1.2 民用航空的分类1
1.2 民用航空系统的构成21.2.1 政府部门2
1.2.2 民航企业4
1.2.3 民航机场5
本单元小结6
自我检测6
学习单元2 机场系统72.1 机场系统72.1.1 概述7
2.1.2 机场运行系统9
2.1.3 系统构成11
2.1.4 系统功能13
2.2 机场飞行区142.2.1 跑道14
2.2.2 滑行道15
2.2.3 停机坪15
2.2.4 飞行区设备16
2.3 机场净空区20
2.4 机场陆侧交通系统212.4.1 陆侧交通定义21
2.4.2 机场陆侧交通方式22
2.4.3 综合交通枢纽中心22
本单元小结23
自我检测25
学习单元3 机场容量和航班安排263.1 机场的容量及影响因素273.1.1 容量的定义27
3.1.2 机场容量的分类27
3.1.3 影响机场容量的因素30
3.2 机场容量评估313.2.1 机场容量评估及管理原则31
3.2.2 机场容量评估的一般程序31
3.2.3 机场容量评估的基本要求31
3.3 机场陆侧容量分析评估323.3.1 机场最大吞吐量32
3.3.2 机场候机楼单位时间容量32
3.3.3 服务水平32
3.3.4 服务量33
3.3.5 容量分析区间33
3.4 机场空侧容量分析评估333.4.1 跑道容量34
3.4.2 滑行道容量评估40
3.4.3 停机坪的容量计算41
3.5 改善机场容量433.5.1 机场容量和航班延误的关系43
3.5.2 增加机场系统容量措施43
3.6 机场总体规划473.6.1 机场总体规划的步骤47
3.6.2 机场总体规划的内容48
3.7 机场高峰时间和航班安排483.7.1 机场高峰时间48
3.7.2 机场高峰时间统计指标49
3.7.3 影响高峰特性的因素50
3.7.4 航班安排51
本单元小结55
自我检测55
模块2 机场运营57学习单元4 机场航站区的运营574.1 机场航站区的规划574.1.1 航站区的规划原则57
4.1.2 航站区的位置确定58
4.2 航站楼594.2.1 航站楼的规划设计59
4.2.2 航站楼的布局62
4.2.3 航站楼旅客流程68
4.2.4 航站楼流程的组织原则69
4.2.5 航站楼的基本设施70
4.3 航站楼机坪754.3.1 门位数目75
4.3.2 飞机驶停方式76
4.3.3 机位尺寸77
本单元小结78
自我检测78
学习单元5 飞行区运行795.1 机场道面795.1.1 机场道面情况79
5.1.2 标志80
5.2 通信与导航设备815.2.1 通信设备81
5.2.2 导航设备82
5.2.3 监视设备83
5.3 目视助航设施845.3.1 助航灯光系统84
5.3.2 标志85
5.3.3 其他目视助航设施85
5.4 地面活动855.4.1 地面运作的范围85
5.4.2 客机坪控制86
5.4.3 绝大多数进出港飞机都需要一些地面服务87
5.4.4 车辆运行88
5.4.5 人员的管理88
5.4.6 地面活动引导和管制系统及有效控制89
5.5 机场检查与维护91
本单元小结92
自我检测92
学习单元6 出入机场地面交通系统936.1 出入机场地面交通系统现状94
6.2 确定地面交通方式的原则、方法96
6.3 出入机场的地面交通方式976.3.1 小汽车97
6.3.2 出租车97
6.3.3 包租公共汽车97
6.3.4 公共汽车98
6.3.5 机场班车98
6.3.6 火车98
6.3.7 城市捷运公交系统98
6.3.8 机场专用捷运系统和专用高速公路99
6.3.9 直升机100
6.3.10 水运101
6.4 机场的停车场101
6.5 航站楼车道边1036.5.1 集中布局104
6.5.2 分区布局105
6.5.3 环形分散布局105
6.5.4 组合式布局105
6.6 地面交通的总体考虑106
本单元小结107
自我检测107
学习单元7 机场收支结构1087.1 机场收入的构成1087.1.1 航空性业务收入108
7.1.2 非航空性业务收入109
7.2 机场运营成本和机场经济特性1127.2.1 机场运营成本112
7.2.2 机场经济特性115
本单元小结118
自我检测118
学习单元8 民用机场的安全管理1198.1 机场安全管理概述1198.1.1 民航安全发展新理念119
8.1.2 民用机场安全管理制度120
8.1.3 人员资质和培训122
8.2 机场安全管理系统1228.2.1 机场安全管理系统(SMS)122
8.2.2 安全自愿报告系统(SCASS)124
8.3 机场安全审计1268.3.1 机场安全审计制度126
8.3.2 机场安全审计工作指南128
8.3.3 民用机场安全审计组划分及审计内容136
8.3.4 机场审计分类标准及审计评分139
本单元小结141
自我检测141
模块3 机场管理143学习单元9 机场管理模式1439.1 机场所有权形式及机场私有化1439.1.1 机场所有权形式143
9.1.2 机场私有化模式和关键问题144
9.2 机场的管理模式1479.2.1 机场的管理形式147
9.2.2 我国机场的管理模式147
9.2.3 国外机场和中国香港机场的管理模式150
本单元小结153
自我检测153
学习单元10 机场营销15410.1 机场产品15410.1.1 机场产品内涵154
10.1.2 机场产品的基本特征155
10.2 机场营销及其特征、目的15610.2.1 市场营销和机场营销的涵义156
10.2.2 机场营销的特征157
10.2.3 机场营销的目的158
10.3 机场营销的对象和内容159
10.4 机场的营销策略16110.4.1 机场产品策略161
10.4.2 机场价格策略163
10.4.3 机场渠道策略165
10.4.4 机场促销策略165
本单元小结166
自我检测166
学习单元11 机场特许经营16711.1 机场特许经营概述16711.1.1 机场的专业化管理167
11.1.2 机场特许经营及国外机场特许经营现状168
11.2 机场特许经营模式17111.2.1 机场特许经营的四种发展模式171
11.2.2 机场扩大特许经营收入的途径173
11.2.3 特许经营商的选择176
11.2.4 特许经营费的确定176
11.2.5 特许经营的管理177
11.2.6 目前我国机场特许经营存在的问题178
本单元小结179
自我检测180
学习单元12 机场服务与服务质量管理18112.1 机场服务18112.1.1 机场服务的范畴181
12.1.2 地面服务工作的重要性181
12.1.3 旅客的分类182
12.1.4 地面服务工作一般程序183
12.1.5 地面常规服务185
12.1.6 机场特殊服务190
12.2 机场服务质量管理19012.2.1 航空运输服务质量190
12.2.2 坚持ISO 9001认证是机场进步的一个标志197
12.2.3 树立服务质量的新理念199
12.3 机场服务质量标准20512.3.1 编制背景205
12.3.2 编制缘由206
12.3.3 编制过程206
12.3.4 编制原则及思路207
12.3.5 标准主要内容说明211
本单元小结215
自我检测215
参考文献216
收藏
