本书参考民航“十三五”规划的布局逻辑谋篇,结合笔者近十年着重跟踪和潜心研究的方向,选取形势、安全、战术、标准、人本、创新、价值、辐射、改革共九个关键词,较系统性地阐述了笔者在行业发展环境、民航持续安全、发展内在逻辑、运输标准制定、服务提升路径、民航供给侧改革、通用航空发展、机场战略价值、全面深化改革的主要思想和研究成果,涵盖了民航软科学研究的主要方向,力争填补在中国民航发展趋势领域系统性研究的空白。
本书另一大特色是紧跟中外民航行业最新发展趋势,以全新视角、创新逻辑、独到见解阐释笔者对中国民航发展大趋势的深入研究,为中国民航行业标准规划做好前瞻工作。本书可作为民航各级管理部门、航空公司、民航机场、科研院所、行业院校等民航从业者把握中国民航最新发展脉络的读物,也可作为民航相关单位深入学习民航“十三五”规划的辅助参考资料。
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前言0
导言 民航强国全面强化基础阶段的总体构想1一、持续推进民航强国战略,全面满足小康社会需求1
二、努力夯实民航强国基础,着力谋划三条发展路径2
三、切实发挥行业战略价值,重点培育五大行业理念2
第一章 形势:中国民航2016年度发展环境解析4一、民航发展环境之政治因素4
二、民航发展环境之经济因素5
三、民航发展环境之社会因素6
四、民航发展环境之技术因素7
五、民航发展环境之环境因素8
第二章 安全:积极应对民航的“达摩克利斯之剑"9第一节 全球民航安全局势分析9一、21世纪全球民航业之殇9
二、全球民航业加大航空安全风险防范措施11
第二节 中国民航加强安全管理在路上13一、21世纪中国民航业之痛13
二、中国民航业推动航空安全的措施及成效14
第三节 构建民航持续安全体系15
第三章 战术:厘清民航发展的内在逻辑17第一节 基于“一带一路"战略的全球航线网络重构17一、“一带一路"为民航全球化战略指明方向17
二、构筑“空中一带一路"的有效路径探讨19
第二节 基于互联网思维的航空货运战术创新20一、我国航空货运企业发展困境分析20
二、互联网思维下航空货运战术创新20
三、实现创新模式路径探讨21
第三节 民航客票销售渠道解析及趋势研判22一、我国民航客票销售渠道解析23
二、我国民航客票销售渠道趋势研判26
第四章 标准:民航运输质量提升的路径选择31第一节 民航运输标准体系建设现状31一、民航运输国内标准体系建设概况31
二、民航运输国际标准体系建设概况32
三、我国现行民航运输标准体系存在的主要问题32
第二节 民航运输标准体系构建思路33一、标准体系建设的指导思想与原则33
二、标准体系建设目标及构想34
第三节 民航基本要求标准体系设计35一、基本要求标准体系框架35
二、基本要求标准体系及规划标准需求分析36
第四节 民航旅客运输标准体系设计40一、民航旅客运输业务流程分析40
二、民航旅客运输标准体系框架41
三、民航旅客运输标准体系41
四、规划民航旅客运输标准的新建需求分析46
第五节 民航货物运输标准体系设计57一、民航货物运输业务流程分析57
二、民航货物运输标准体系框架58
三、民航货物运输标准体系58
四、规划民航货物运输标准的新建需求分析62
第六节 民航客货运输标准体系建设实施方案69一、民航客货运输标准体系管理机构建设70
二、民航客货运输标准体系运行机制建设71
三、标准体系管理和监督体系建设71
四、标准体系实施人才培养和选拔体系建设72
五、民航客货运输标准资源服务平台建设73
第五章 人本:主观能动性是提升服务的法宝74第一节 论人在提升民航服务质量中的决定性作用74一、全面提升民航服务质量是社会发展的要求74
二、标准化服务体系构建与落实缺失的矛盾75
三、基于人本理念的民航服务质量提升路径76
第二节 提升航班延误服务质量的“白金模式"77一、提升航班延误服务质量可以创造价值77
二、提升航班延误服务质量路径思考78
三、提升航延服务质量的软件保障——民航一线员工79
四、提升航班延误服务质量的硬件支持——智能机场80
第三节“协同模式"——美国西南航空高效率运营揭秘81一、协同及系统协同思想81
二、西南航空的成功与挑战82
三、“西南模式"的标志性特征83
四、解密西南航空的成功密码85
五、“协同模式"带给航空公司管理的启示87
第六章 创新:推动民航服务的供给侧改革89第一节 我国航空市场供给侧结构性改革路径展望89一、民航局管理地位改变或加速供给侧改革步伐89
二、推动国际化和大众化战略或成为民航供给侧改革的方向90
三、“航空+"发展理论落地或助力民航战略作用发挥90
四、航空产品倒逼式创新或重构新型共赢销售模式91
五、民航核心资源市场化配置或引发航企资产增值92
第二节 以市场为导向的民航资产重组“2+1"战略构想93一、民航资产重组的必要性93
二、民航资产重组的路径设计93
三、民航资产重组的意义94
四、民航资产重组的可行性95
第三节 我国低成本航空运营模式解析及趋势研判96一、中国低成本航空的“拓荒牛"——春秋航空96
二、我国发展低成本航空的战略价值98
三、我国发展低成本航空之“围城"99
四、中国特色低成本航空的发展路径探究101
第四节 航空公司未来的金矿——辅助性服务102一、培养航空公司和消费者的“裸航"思维103
二、透视航空运输旅客需求的新特征105
第七章 价值:将通航打造成民航增长第二极109第一节 通用航空发展的全方位战略价值须重新审视109一、有效增加国内飞行人才数量109
二、增强国家应急救援能力110
三、构建城市公共保障力量110
第二节 浅析通勤航空模式的市场价值110一、通勤航空模式特点浅析111
二、通勤航空模式的市场价值112
三、如何释放通勤航空模式的市场价值114
第三节 基于金融视角的通用航空发展思路创新115一、通用航空产业投资价值分析115
二、金融视角下价值发掘和模式创新总体思路116
三、存量公务机的价值发掘和新模式思考117
四、通航企业科研能力的价值发掘和新模式思考118
五、通用机场省内航线网络的价值发掘和新模式思考119
六、民用直升机的厂商回购价值发掘和新模式思考119
七、航空器第三方评估业务价值发掘和新模式思考120
第四节 商业直升机航空医疗救援的战略价值分析120一、HEMS体系是大中城市现代化的必然要求121
二、国外研究显示商业化是HEMS的发展趋势121
三、金融机构需认清HEMS商业化的潜在价值122
第八章 辐射:充分发挥机场的潜在战略价值124第一节 关于完善国家级机场布局体系的创新思考124一、我国机场规划的方法及特点124
二、我国机场规划和建设新态势125
三、我国国家级机场布局规划的总体原则126
四、我国国家级机场布局规划的战略新思路127
五、我国国家级机场布局规划实施的主要举措129
第二节 发展临空经济,凸显民航战略属性130一、临空经济基本理论初探131
二、临空经济区重要战略价值解析132
三、“五位一体"的我国临空经济发展思路132
四、我国临空经济区发展路径133
五、我国临空经济发展趋势展望134
第三节 基于人本理念的O2O智能机场模式浅析135一、智能机场的现实意义135
二、智能机场的模型规划136
三、智能机场的功能设计137
第九章 改革:发掘中国民航发展新引擎139第一节 民航市场化改革的历程及启示139一、民航初创期的市场基因139
二、民航发展期的企业化实践140
三、市场化改革铸就的民航大国141
四、民航市场化实践对全面深化改革的启示143
第二节 民航全面深化改革的目标研判144一、民航市场现阶段的竞争格局分析144
二、民航生产要素市场分析之空域145
三、民航生产要素市场分析之飞机和航材146
四、民航生产要素市场分析之航油146
五、民航生产要素市场分析之销售渠道147
第三节 民航改革实践的战术思路探讨148一、战术思路之一:全力打造民航全产业链148
二、战术思路之二:大力发展通用航空业149
三、战术思路之三:鼓励服务和金融创新150
附录1 基本要求标准体系结构表151
附录2 民航旅客运输标准体系结构表154
附录3 民航货物运输标准体系结构表157
参考文献161