本书重点研究了网络买卖双方的话语实践。全书共8章，在介绍计算机中介话语的研究现状及理论框架的基础上，重点分析了实时在线买卖会话的语言特征、买卖话语的变异以及身份的动态建构，最后对网络乃至日常买卖话语实践提出了建设性意见和建议。本书取材新颖，内容翔实。可供语言学、话语分析研究爱好者阅读和参考，也可供其他对网络语言感兴趣的人员或从事市场营销的管理者和经营者阅读参考。
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前言0
第1章 绪论11.1 研究的缘起1
1.2 研究目的2
1.3 研究意义3
1.4 研究方法4
1.5 本书结构4
第2章 文献回顾62.1 计算机中介交流的主要概念及研究内容62.1.1 计算机中介交流的主要概念6
2.1.2 计算机中介交流的研究内容7
2.2 西方计算机中介交流的主要研究视角82.2.1 社会心理学研究视角8
2.2.2 互联网语言学研究视角9
2.2.3 社会语言学研究视角12
2.2.4 话语分析研究视角18
2.2.5 现有研究的局限25
2.3 国内计算机中介交流的研究现状252.3.1 国内研究概况26
2.3.2 主要研究内容26
2.3.3 现有研究发展趋势30
2.3.4 主要不足和未来研究方向31
2.4 小结32
第3章 理论基础333.1 会话分析333.1.1 会话分析的基本假设33
3.1.2 会话分析的基本原则34
3.1.3 计算机中介话语分析35
3.1.4 话轮的定义36
3.1.5 话轮转换机制41
3.1.6 会话的序列结构44
3.1.7 机构话语的会话分析47
3.1.8 小结49
3.2 变异理论493.2.1 语言变异50
3.2.2 话语变异51
3.2.3 影响话语变异的主要社会因素52
3.2.4 小结56
3.3 身份建构理论563.3.1 社会建构主义的语言观57
3.3.2 身份概念阐释57
3.3.3 语言身份建构理论58
3.3.4 小结61
3.4 礼貌原则623.4.1 “礼貌原则"的理论基础62
3.4.2 Leech“礼貌原则"的提出63
3.4.3 对Leech礼貌原则的修正65
3.4.4 小结66
3.5 权势理论663.5.1 话语交际中代词对称系统的权势研究68
3.5.2 网络买卖会话互动中的权势关系69
3.6 技术与社会的互动理论70
3.7 本研究理论框架的建构71
3.8 小结73
第4章 研究设计744.1 研究对象744.1.1 语料的收集74
4.1.2 语料的真实可靠性76
4.1.3 样本构成77
4.2 网络交易会话的技术环境80
4.3 研究问题82
4.4 研究方法824.4.1 研究方法82
4.4.2 数据的统计与分析83
4.5 小结84
第5章 网络交易会话的语言结构特征855.1 网络交易会话的语言特征855.1.1 从话语方式看网络交易会话的语言特征85
5.1.2 从语场看网络交易会话的语言特征91
5.1.3 网络交易会话的语体类型93
5.2 网络购物会话的话轮交接系统945.2.1 网购交易会话话轮的构成95
5.2.2 网络交易会话的话轮转换103
5.3 网络交易会话的整体结构模式1245.3.1 会话开始的类型125
5.3.2 会话的主体部分128
5.3.3 会话的结束方式130
5.3.4 网络交易会话与日常交易会话模式的对比135
5.4 小结136
第6章 网络交易会话中的话语变异1386.1 网络交易话语变异的主要语言变量138
6.2 网络交易会话中的买家话语变异1436.2.1 寒暄语变异144
6.2.2 指称语使用差异164
6.2.3 反馈语使用差异169
6.2.4 话语结束方式上的差异172
6.3 网络交易会话中的卖家话语变异1766.3.1 店铺的分类176
6.3.2 不同类型店铺的卖家话语变异177
6.3.3 淘宝网店铺店家的话语变异184
6.4 小结201
第7章 买卖互动中的身份建构2037.1 身份建构2037.1.1 社会关系的映射203
7.1.2 网络交易会话中的主要社会关系204
7.2 社会身份建构类型2047.2.1 买家话语建构的主要身份关系205
7.2.2 卖家话语建构的主要身份关系209
7.3 网络买卖互动中的特殊身份关系建构2127.3.1 特殊对话情境分析213
7.3.2 特殊身份关系建构的社会心理动机220
7.3.3 礼貌现象再探221
7.4 小结227
第8章 总结2298.1 主要研究发现2298.1.1 网络交易会话文本的语言特征229
8.1.2 网络交易会话的话轮构成和话轮转换特征230
8.1.3 网络交易会话与日常买卖会话的异同230
8.1.4 网络交易会话中的买家话语变异模式231
8.1.5 网络交易会话中的卖家话语变异模式232
8.1.6 网络交易会话中身份关系的动态建构233
8.2 本研究的启示234
8.3 研究展望235
附录 问卷调查表237
参考文献238
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