本书由日常商务沟通技能训练、商务交际活动技能训练、商务流程运作技能训练和商务相关职业技能训练4个模块（Module），共14个单元（Unit）组成。每个单元设有学习目标、对话样本、相关词汇和短语、书面训练、情景训练和补充资料。书中交际情景丰富，语言规范，形式多样，实用性强，有助于快速提高学生在各种商务环境下熟练运用英语知识与专业技能的能力。本书可作为高等院校商务专业及商务英语专业学生的商务英语情景会
话教材，也可供从事国际商务贸易和商务英语教学的人员参考使用。
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前言0
Module One Everyday Communication1Unit 1 Introduction and Greetings3
Unit 2 Interview16
Unit 3 Office Talks28
Unit 4 Business Meeting38
Module Two Business Communication49Unit 5 Phone Calls51
Unit 6 Business Trip63
Unit 7 Business Reception81
Module Three Business Procedure99Unit 8 Inquiries and Offers101
Unit 9 Contract and Payment113
Unit 10 Packing127
Unit 11 Shipment139
Module Four Business Related Topics153Unit 12 Marketing155
Unit 13 Complaints and Claims170
Unit 14 Public Relations181
Key to the Exercises195
Useful Business English Words and Phrases228
Useful Sentences246
References289
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